Política de Privacidade

Última atualização: 25 de junho de 2026

Bem-vindo ao site de O Consolador – Centro Espírita Obras Sociais. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar nosso site, localizado em consolador.org.br.

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com as disposições aqui apresentadas, solicitamos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018):

Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações, dependendo da sua interação com nosso site e dos serviços que você utiliza:

2.1. Dados Fornecidos por Você

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ (para emissão de recibos de doação ou notas fiscais, se aplicável), data de nascimento. Coletados ao realizar doações, preencher formulários de contato, se inscrever em newsletters ou se candidatar a voluntário.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou débito, dados bancários. Coletados exclusivamente para processar doações, sendo que os dados completos do cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores, mas sim diretamente pelos gateways de pagamento parceiros.
Dados de Voluntariado: Informações sobre sua experiência, habilidades e disponibilidade, coletadas através de formulários específicos para cadastro de voluntários.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, data e hora de acesso. Coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site.
Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar o site, como modelo, fabricante, sistema operacional e identificadores únicos.

2.3. Dados de Crianças e Adolescentes

Em conformidade com o Art. 14 da LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado com o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o devido consentimento. Caso identifiquemos a coleta de tais dados sem a autorização necessária, os mesmos serão prontamente eliminados.

2.4. Dados Pessoais Sensíveis

A [Nome da Instituição de Caridade] pode, em situações específicas e com base legal adequada (Art. 11 da LGPD), coletar dados pessoais sensíveis, como informações de saúde de beneficiários ou dados sobre convicção religiosa para projetos específicos. Nesses casos, o tratamento será realizado com a máxima cautela, transparência e segurança, sempre buscando o consentimento explícito do titular ou de seu responsável legal, quando exigido por lei.

3. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Doações: Para receber e registrar suas contribuições financeiras, emitir recibos e agradecer seu apoio.
Comunicação: Para responder a suas perguntas, enviar newsletters, atualizações sobre nossos projetos, campanhas e eventos, caso você tenha optado por recebê-las.
Gestão de Voluntários: Para processar candidaturas, entrar em contato e gerenciar a participação de voluntários em nossas atividades.
Melhoria do Site: Para analisar o desempenho do site, entender o comportamento dos usuários e aprimorar a experiência de navegação e a relevância do conteúdo.
Cumprimento Legal e Regulatório: Para atender a obrigações legais, como a emissão de documentos fiscais, e para defender nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.
Segurança: Para proteger o site e os dados dos usuários contra fraudes, acessos não autorizados e outras atividades ilícitas.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A [Nome da Instituição de Caridade] preza pela confidencialidade de suas informações e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e sempre com a finalidade específica:

Provedores de Serviços: Com empresas parceiras que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos (gateways de pagamento), envio de e-mails, análise de dados e hospedagem. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.
Autoridades Legais: Em cumprimento a ordens judiciais, requisições de autoridades competentes ou para proteger nossos direitos e interesses legais.
Parceiros de Projetos: Em casos específicos, e com o seu consentimento, podemos compartilhar dados com outras organizações parceiras para a execução de projetos sociais conjuntos.

5. Como Protegemos Seus Dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações ou destruições indevidas. Entre as medidas implementadas, destacam-se:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS).
Controles de acesso restrito a informações pessoais.
Monitoramento contínuo de segurança.
Treinamento de nossa equipe sobre as melhores práticas de proteção de dados.

É importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos ao nosso site. Você também é responsável por manter a segurança de suas informações de acesso.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e acessá-los.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Oposição: Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail oconsolador@gmail.com.

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador e coletar informações sobre sua interação com o site.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, indicando a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à sua privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do seguinte canal:

E-mail do DPO: [E-mail do DPO ou E-mail de Contato da Instituição]

10. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Brasilia DF, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.